Turkcell'in ayibi (epic fail)

Babam bir kac gun once bir alisveris merkezindeki Turkcell abone merkezine gidip hatlarindan birini iptal ettirmek istedigini, bir diger hatti icin de uyeligi bulunan kampanya pakedini degistirmek istedigini soyluyor. Gorevli babamdan kampanyasi degisecek numaranin kullanimda oldugu cihazi istiyor, babam cep telefonunu veriyor, gorevli son derece seri hareketlerle telefonun mesaj kismina girip biseyler yapiyor hatta orada calisan bir diger calisana babamin anlamadigi "sunu suraya gonder" falan diye bir seyler soyluyor ve babam telefonu geri aldiktan sonra diger hatla ilgili konusulurken telefonuna su tatta bir mesaj geliyor:

"Calarken Dinlet servis uyeliginiz aktive edilmistir."

Onunla ilgilenen gorevli cocuga bunun ne oldugunu, kendisinin boyle bir uyelik istemedigini soyleyince "ha o yanlislikla olmus tuh, aslinda soyle de guzel boyle de hos bi servis ama tabi duzeltelim biz" seklinde bir yanit aliyor, babamin itirazi uzerine gorevli aboneligi iptal ediyor.

Birincisi yillardir Turkcell kullanicisi olmama ragmen burada en ufak iyi niyet ve "aaa tuh yanlislikla olmus" olarak nitelendirilecek bir sey olduguna zerre inanmiyorum.
Ikincisi bu servise uye olmak 2,5 TL/15 kontor olarak ucretlendirilmis. 5 dakika sonra aboneligin iptali halinde Turkcell faturaya yine de bu abonelik bedelini yansitiyor mu?
Eger yansitiyorsa tamamen musteri hizmetlerinin yaptigi bir ayiptan ve bunu kanitlayamayacak olmasindan dolayi babam bu parayi odemek zorunda birakiliyorsa bu nedir?
Yansitmiyorsa dahi; orada mesaj gelmemis olsa babam boyle bir servise uye oldugundan haberdar dahi olmayacak belki. Bu durum ne kadar yasal, ne kadar etik?
Bu calisan boyle bir seyi kendi kafasindan mi yapiyor yoksa yapmasi mi talep ediliyor? ("Uye yaptigin her calarken dinlet kullanicisi basina prim alacaksin" denilmedikce yapacagini sanmiyorum cunku ben)

Daha once de ayni kurum ile ilgili etik olmayan bazi yaklasimlar hakkinda pek cok sikayet duydum. Bu kadarina denk gelmemistim, tebrik ediyorum!